Возврат и обмен

Все изделия изготавливаются вручную и по индивидуальному заказу покупателя.

Каждая работа уникальна и создаётся с учётом пожеланий клиента (размер, форма, материалы, цвет и другие детали).

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену.

 

Исключения

Возврат возможен только в случае:

 • обнаружения производственного брака;

 • несоответствия заказу по нашей вине (например, неверно выполненные параметры, не тот цвет или модель).

В таких случаях вы можете связаться с нами в течение 24 часов с момента получения заказа, приложив фото и описание проблемы. Каждое обращение рассматривается индивидуально.

 

Важно

 • Поскольку все изделия выполняются вручную, возможны незначительные отличия от фото на сайте (оттенки, текстура, расположение декоративных элементов и т. п.). Это не является браком.

 • Перед оформлением заказа убедитесь, что указали все пожелания и детали правильно.